Découvrir MTN One TV

Qu’est-ce que MTN One TV ?

Avec MTN One TV, une seule mission : réinventer le plaisir quotidien de découvrir et regarder la télévision.

MTN One TV permet d’accéder aux chaînes de télévision de façon radicalement innovante. Fini le zapping à l’ancienne, les heures passées à chercher un programme ou les émissions manquées parce que vous n’êtes pas à la maison.

Notre ambition ? Mettre en valeur, grâce aux nouvelles technologies, la richesse et la diversité des programmes proposés par les chaînes de télévision sur tous les écrans.

Imaginé par une équipe passionnée par l’univers de la télévision et du digital, MTN One TV réunit développeurs, experts et investisseurs pour créer la télévision de demain.

Combien d’appareils puis-je associer à mon compte ?

Vous pouvez associer jusqu’à 5 appareils différents à un même compte MTN One TV.

Si vous dépassez cette limite, vous pouvez supprimer un appareil depuis votre espace « Mon Compte ».

Comment regarder les chaînes en direct ?

Grâce à MTN One TV, vous pouvez regarder un grand nombre de chaînes en direct.

Accédez aux programmes en direct depuis :

« Accueil » > « En direct maintenant »
La rubrique « En direct »
Les catégories > « En ce moment »

Les programmes diffusés en direct sont indiqués par un pictogramme « LIVE ».

Comment accéder aux programmes en replay ?

Avec MTN One TV, vous disposez d’un accès aux programmes en replay pour la plupart des chaînes. La disponibilité du replay dépend des programmes et des chaînes.

Vous pouvez accéder au replay :

Depuis les catégories : films, séries, documentaires, etc.
Depuis la page « Chaînes »
Depuis la section « TV »
En consultant la fiche détaillée d’un programme

Vous pouvez également utiliser la rubrique « Revoir » :

Rendez-vous dans « Revoir ».
Choisissez une chaîne.
Sélectionnez la date.
Cliquez sur le programme souhaité.

Comment retrouver un programme après sa diffusion ?

Il suffit d’ajouter le programme à vos favoris.

Vous pouvez ainsi retrouver les programmes qui vous intéressent sur votre mobile et les regarder juste après leur diffusion sur l’appareil de votre choix, selon leur disponibilité en replay.

Comment découvrir les programmes et utiliser les catégories ?

Avec MTN One TV, vous pouvez accéder aux programmes :

Via une chaîne
Via le moteur de recherche
Via les recommandations populaires
Par catégories

Envie d’un film, d’une nouvelle série, d’un match de football, de suivre l’actualité ou de proposer un programme adapté à votre enfant ?

Les catégories vous permettent d’accéder à tous les contenus disponibles en direct ou en replay.

Appareils

Sur quels appareils puis-je regarder MTN One TV ?

MTN One TV est disponible sur :

Smartphone
Tablette
Ordinateur
TV connectée

Depuis ces appareils, que vous soyez chez vous ou en déplacement, retrouvez vos programmes favoris en direct ou en replay, selon leur disponibilité.

Comment me connecter à MTN One TV depuis un navigateur ?

Connectez-vous depuis votre navigateur à l’adresse du site MTN One TV.
Entrez vos identifiants et votre mot de passe reçus par SMS.
Vous pouvez ensuite les modifier dans votre espace « Mon Compte ».

Comment installer MTN One TV sur Android ?

Conditions requises :

Android 5 minimum
Version officielle du constructeur, sur un appareil non rooté

Pour installer l’application :

Connectez-vous au Play Store.
Recherchez « MTN One TV ».
Téléchargez l’application.
Connectez-vous avec vos identifiants si vous êtes déjà abonné.
Sinon, cliquez sur « Je m’abonne ».

MTN One TV peut ne pas fonctionner si vous utilisez une version Android modifiée.

Comment installer MTN One TV sur iPhone ou iPad ?

Condition requise : iOS 11 minimum.

Pour installer l’application :

Connectez-vous à l’App Store.
Recherchez « MTN One TV ».
Téléchargez et installez l’application.
Connectez-vous avec vos identifiants.

Mon compte et ma connexion

Comment me déconnecter et me reconnecter ?

Pour vous déconnecter :

Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour accéder aux paramètres.
Descendez jusqu’à « Déconnexion ».
Cliquez dessus.

Pour vous reconnecter :

Cliquez sur « J’ai déjà un compte ».
Renseignez vos identifiants.

Où consulter les Conditions Générales d’Utilisation ?

Les Conditions Générales d’Utilisation sont accessibles depuis la rubrique dédiée sur le site MTN One TV.

Programmes et lecture

Que trouve-t-on dans la rubrique « Accueil » ?

Depuis la rubrique « Accueil », vous retrouvez :

Les programmes en cours
Les programmes commencés
Les programmes populaires
Les programmes en replay bientôt expirés
Des raccourcis vers différentes catégories

Comment rechercher une chaîne ou un programme ?

Utilisez la barre de recherche pour retrouver :

Une chaîne
Un film
Une série
Un programme spécifique

Comment regarder depuis le début un programme déjà commencé ?

Même si un programme a déjà commencé, vous pouvez cliquer sur « Regarder depuis le début » lors de sa sélection ou utiliser le bouton « Retour au début » pendant la lecture.

Selon votre appareil :

Ordinateur : cliquez sur « Regarder », puis sur « Lire depuis le début ».
Smartphone : effectuez un appui prolongé sur la vignette du programme.
Android TV : sélectionnez la chaîne, puis l’option de retour au début.
Pendant la lecture : utilisez le bouton « Retour au début ».

Comment reprendre un programme interrompu ?

Si vous avez interrompu un programme, vous pouvez :

Appuyer sur le bouton de lecture si vous l’aviez mis en pause.
Retourner sur la fiche du programme et choisir « Reprendre ».
Utiliser la section « Reprendre la lecture » dans « Accueil ».

Comment changer de chaîne pendant le visionnage ?

Cliquez sur l’icône de télécommande en plein écran.
La liste des chaînes apparaît.
Sélectionnez la chaîne souhaitée.

Pourquoi certaines saisons complètes ne sont-elles pas disponibles ?

MTN One TV propose les programmes en direct et les programmes en replay lorsque la chaîne l’autorise.

La durée de disponibilité en replay est généralement limitée à 7 jours. C’est pourquoi certaines saisons complètes ne sont pas accessibles.

Langues, sous-titres et accessibilité

Quelles versions audio et quels sous-titres sont disponibles ?

Lorsque ces options sont disponibles pour le programme, vous pouvez activer :

La version française
La version originale sous-titrée
L’audiodescription
Les sous-titres pour sourds et malentendants

Comment changer la version audio ou activer les sous-titres ?

Sur smartphone, tablette ou ordinateur :

Touchez ou cliquez sur la barre de lecture.
Sélectionnez l’icône en forme de bulle.
Choisissez la version souhaitée parmi les options disponibles.

Sur Android TV :

Appuyez sur la flèche vers le bas.
Sélectionnez la version souhaitée.

Contrôle parental

Comment configurer le contrôle parental ?

Rendez-vous dans « Mon Compte ».
Cliquez sur « Contrôle parental ».
Saisissez votre mot de passe.
Choisissez un code PIN à 4 chiffres.
Définissez le niveau de protection (CSA).

Où consulter les catégories d’âge des programmes ?

Les catégories CSA sont affichées sur chaque programme :

−10
−12
−16
−18

Elles apparaissent sur la fiche du programme et au début du visionnage.

Assistance et qualité de lecture

Que faire si MTN One TV ne fonctionne pas sur iPhone ou iPad ?

Vérifiez les points suivants :

Votre appareil utilise iOS 11 minimum.
Votre connexion est stable ; le Wi-Fi est recommandé.
Vous êtes suffisamment proche de votre box lorsque vous utilisez le Wi-Fi.

En cas d’erreur 101 ou d’écran noir :

Vérifiez votre connexion.
Changez de réseau si nécessaire.

Que faire si MTN One TV ne fonctionne pas sur Android ?

Vérifiez les points suivants :

Votre appareil utilise Android 5 minimum.
L’application est à jour.
Votre appareil n’est pas rooté.
Les mises à jour du système sont installées.

Les problèmes peuvent notamment se présenter sous les formes suivantes :

Erreur 6XX : 602, 610, 620, etc.
Son sans image
Image verte
Écran clignotant

Pour tenter de résoudre le problème :

Redémarrez l’application.
Redémarrez l’appareil.
Vérifiez la prise en charge des DRM et des codecs.

Comment améliorer la qualité de lecture ?

Pour une meilleure expérience :

Utilisez une connexion fibre ou ADSL.
Privilégiez une connexion Ethernet.
Évitez les connexions par CPL.
Rapprochez-vous de votre box Wi-Fi.
Évitez les réseaux Wi-Fi saturés.

Sur mobile :

Privilégiez le Wi-Fi.
Utilisez la 4G ou la 5G avec un bon débit.

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